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　　來(lái)源：南都鑒定評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室

　　一個(gè)月前曾陷入欠薪及大規(guī)模閉店?duì)幾h的山東烘焙品牌皇家美孚再次受到關(guān)注。近日多位網(wǎng)友發(fā)帖稱，受閉店傳聞?dòng)绊?，多地皇家美孚門店被擠兌。有前員工向南都灣財(cái)社記者表示，多家門店店員和市民發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有的市民直接將店內(nèi)電腦等物資搬走。

　　1月3日，皇家美孚再次發(fā)布聲明重申，目前公司生產(chǎn)、銷售均處于正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，所有卡券均可正常有序兌換。此外，皇家美孚解釋稱，元旦后關(guān)于企業(yè)倒閉的謠言愈演愈烈，部分門店出現(xiàn)“擠兌”情況，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)常規(guī)供貨能力，因此出現(xiàn)了部分門店貨品供不應(yīng)求、個(gè)別門店暫時(shí)關(guān)閉等情況。

　　多地門店被擠兌 顧客店員起沖突

　　亦有消費(fèi)者投訴 【下載黑貓投訴客戶端】門店直接“跑路”

　　一個(gè)月前，有30年歷史之久的山東青島烘焙品牌皇家美孚受到關(guān)注。

　　南都此前報(bào)道，去年年底多位網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)貼稱，多家門店倒閉，并稱充值金額不能退款。多位皇家美孚的員工向南都灣財(cái)社記者表示，企業(yè)拖欠員工薪資，比如有員工稱12初才剛拿到9月份的工資。同年12月2日，皇家美孚公開(kāi)回應(yīng)此事稱，企業(yè)線上平臺(tái)與線下門店均運(yùn)行良好，官方客服也向南都灣財(cái)社記者表示，員工工資會(huì)存在晚發(fā)幾天的情況，但一般不會(huì)拖欠幾個(gè)月之久。

　　不過(guò)近期在社交平臺(tái)，多位網(wǎng)友發(fā)布的圖片及視頻顯示，有皇家美孚門店排起長(zhǎng)隊(duì)，門店貨架上的產(chǎn)品均被清空，有市民直接搬走了店里的物資，甚至與店員起沖突。

　　1月3日，有皇家美孚的前員工向南都灣財(cái)社記者表示，有還在門店工作的同事向其透露，近期有的門店閉店，有的門店被擠兌，“（市民）拿走了擺面包的盤子、生日蠟燭和帽子、發(fā)財(cái)貓玩偶、收銀電腦等等”。該前員工表示，顧客與店員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，許多門店為此報(bào)警，“有市民將店員罵哭了，或者直接闖進(jìn)后廚。有的顧客把店員氣進(jìn)醫(yī)院”。

　　除此之外，亦有消費(fèi)者投訴門店突然倒閉，消費(fèi)者稱品牌“直接擺爛”。有消費(fèi)者發(fā)布圖片顯示，青島凱德新都心商用置業(yè)有限公司于1月3日發(fā)布聲明稱，當(dāng)天皇家美孚店鋪在未通知商場(chǎng)的情況下擅自停業(yè)，品牌方拒接商場(chǎng)電話，商場(chǎng)目前正在落實(shí)情況。根據(jù)公告，該店鋪?zhàn)?016年6月30日簽訂租賃合同，合同期至今年5月31日。

　　1月30日，南都灣財(cái)社記者致電物業(yè)方青島凱德Mall·新都心，電話未能接通。

　　皇家美孚

　　謠言愈演愈烈導(dǎo)致部分門店出現(xiàn)“擠兌”

　　部分門店貨品供不應(yīng)求、個(gè)別門店暫時(shí)關(guān)閉

　　1月3日，皇家美孚官方賬號(hào)發(fā)布聲明回應(yīng)稱，近期網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于皇家美孚即將倒閉、資金鏈斷裂等信息均不實(shí)，并表示目前公司生產(chǎn)、銷售均處于正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，所有卡券均可正常有序兌換。

　　皇家美孚在此次聲明中表示，元旦前后，謠言愈演愈烈，導(dǎo)致部分門店開(kāi)始出現(xiàn)“擠兌”情況，兌換量高達(dá)正常情況的10倍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)常規(guī)供貨能力，因此出現(xiàn)了部分門店貨品供不應(yīng)求、個(gè)別門店暫時(shí)關(guān)閉等情況。

　　品牌表示，根據(jù)年度門店調(diào)整計(jì)劃，青島仍有52家門店為您服務(wù)。為提供更好的服務(wù)，人員貨品我們將集中調(diào)整到商超類大店，會(huì)員可到商場(chǎng)店有序兌換。企業(yè)本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，內(nèi)部挖潛，盡量滿足消費(fèi)者需求。

　　皇家美孚表示，臨近春節(jié)，我司正全力加大生產(chǎn)能力，為消費(fèi)者提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品及服務(wù)。對(duì)這種抹黑造謠、博取流量的惡意行為，我司已向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，公安機(jī)關(guān)已受理，啟動(dòng)司法程序維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

　　據(jù)窄門餐眼數(shù)據(jù)顯示，截至2024年12月13日，皇家美孚全國(guó)門店61家，其中山東60家，湖南1家。數(shù)據(jù)顯示，自2022年以來(lái)，皇家美孚逐年閉店數(shù)高于開(kāi)店數(shù)，2022年，皇家美孚新開(kāi)和倒閉均為11家門店，2023年新開(kāi)8家，閉店20家，2024年新開(kāi)3家，閉店19家。按區(qū)域來(lái)看，2021年皇家美孚首次開(kāi)進(jìn)湖北武漢、陜西西安和青海西寧，不過(guò)目前這些門店均已關(guān)閉。

　　皇家美孚旗下有定位高端的品牌法滋，該品牌創(chuàng)立于2012年。法滋官方賬號(hào)去年曾發(fā)布視頻稱，法滋常年給盒馬、山姆供貨。法滋官方小程序顯示，其蛋糕價(jià)格在158-358元。

　　律師說(shuō)法

　　消費(fèi)者享有的都是民事權(quán)益

　　沒(méi)有強(qiáng)搶面包店財(cái)產(chǎn)的權(quán)益

　　上海蘭迪（廣州）律師事務(wù)所執(zhí)行主任孔云飛律師告訴南都灣財(cái)社記者，消費(fèi)者購(gòu)買或者持有面包店的卡券，依法享有面包店交付面包等貨品的債權(quán)，如果面包店不能交付面包等貨品時(shí)，消費(fèi)者可以主張退款。

　　孔云飛表示，無(wú)論是要求交付貨品還是退款，消費(fèi)者享有的都是民事權(quán)益，沒(méi)有強(qiáng)搶面包店財(cái)產(chǎn)的權(quán)益，在消費(fèi)者獲知面包店不能履約的情況下，應(yīng)該依法維權(quán)?！皩?duì)于強(qiáng)搶面包店財(cái)產(chǎn)的人，在財(cái)產(chǎn)額度較低時(shí)，涉嫌違反治安管理處罰法有關(guān)哄搶公司財(cái)務(wù)的規(guī)定；如果強(qiáng)搶財(cái)物達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)，有可能被追究刑事責(zé)任。”

　　采寫：南都灣財(cái)社記者 馮家鉅