專題：應(yīng)對西藏日喀則市定日縣6.8級地震，金融機(jī)構(gòu)在行動(dòng)

　　來源：華夏時(shí)報(bào)

　　記者：付樂

　　1月7日9時(shí)5分，西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級地震。

　　民生就是責(zé)任。地震發(fā)生后，各機(jī)構(gòu)積極采取行動(dòng)，確保金融服務(wù)不斷檔?！度A夏時(shí)報(bào)》記者梳理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前已有工商銀行、中國銀行、西藏銀行、螞蟻集團(tuán)、度小滿等第一時(shí)間啟動(dòng)抗震救災(zāi)應(yīng)急機(jī)制，保障抗震救災(zāi)應(yīng)急資金需求，提供堅(jiān)實(shí)的金融服務(wù)。

　　博通分析金融行業(yè)資深分析師王蓬博1月9日對《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，在災(zāi)害面前，金融機(jī)構(gòu)通過開通綠色通道等方式，優(yōu)先保障救災(zāi)資金的快速撥付、受災(zāi)群眾和企業(yè)的緊急金融需求，這是對社會(huì)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，有助于維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和秩序。

　　金融業(yè)馳援災(zāi)區(qū)

　　一方有難，八方支援。工商銀行西藏分行迅速調(diào)試整備金融流動(dòng)服務(wù)車開赴日喀則，隨時(shí)根據(jù)當(dāng)?shù)攸h委、政府統(tǒng)一安排，前往災(zāi)區(qū)開展應(yīng)急金融服務(wù)保障，確保金融服務(wù)不斷檔、不掉線。

　　工商銀行在日喀則分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開通搶險(xiǎn)救災(zāi)業(yè)務(wù)窗口，及時(shí)提供專門金融服務(wù)。同時(shí)，主動(dòng)對接政府、醫(yī)院及支援抗震救災(zāi)的相關(guān)單位、企業(yè)，了解應(yīng)急資金需求，開辟綠色通道，優(yōu)化審批流程，急事急辦、特事特辦，全力做好醫(yī)療設(shè)備、藥品、抗震救災(zāi)物資采購生產(chǎn)等金融服務(wù)保障工作。

　　中國銀行西藏區(qū)分行地震當(dāng)日安排流動(dòng)銀行服務(wù)車，加大金融服務(wù)供給保障力度，確保災(zāi)區(qū)金融服務(wù)不斷檔，并在各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開通綠色通道，為持續(xù)開展災(zāi)后救援提供金融服務(wù)支持。

　　交通銀行西藏分行開辟救災(zāi)資金匯劃“綠色通道”，確保救災(zāi)資金第一時(shí)間到達(dá)指定賬戶。在銀行卡與存折辦理及掛失、殘缺污損紙幣兌換、保單查詢等方面提供便捷渠道，適當(dāng)簡化程序，減免服務(wù)收費(fèi)。引導(dǎo)企業(yè)和個(gè)人客戶通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)App等線上方式高效便捷辦理金融業(yè)務(wù)。

　　另有多家股份行紛紛行動(dòng)，如光大銀行零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心對受地震影響的客戶啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，全力支持抗震救災(zāi)工作。

　　災(zāi)情發(fā)生后，西藏銀行緊急制定《西藏銀行定日縣抗震救災(zāi)金融服務(wù)方案》，開啟金融綠色通道，優(yōu)先辦理各類涉災(zāi)的信貸、結(jié)算等業(yè)務(wù)，并主動(dòng)對接當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、個(gè)貸客戶，了解相關(guān)金融服務(wù)需求，1月8日，總行普惠金融部成功向物資保供企業(yè)提供350萬元的貸款，支持群眾生活物品保供。

　　廈門國際銀行也積極響應(yīng)，于1月9日攜手閩都陳嘉庚公益基金會(huì)向日喀則市慈善總會(huì)捐贈(zèng)50萬元，用于受災(zāi)地區(qū)緊急救援、受災(zāi)群眾生活救助及災(zāi)后重建等工作。

　　還有不少金融科技等平臺(tái)型公司加大對受災(zāi)地區(qū)的支持力度。螞蟻集團(tuán)日前宣布，在上海市援藏干部聯(lián)絡(luò)組指導(dǎo)下，通過螞蟻公益基金會(huì)向日喀則災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)500萬元，用于受災(zāi)地區(qū)的救援安置和災(zāi)后重建工作。

　　支付寶公益平臺(tái)“救災(zāi)聯(lián)盟”第一時(shí)間行動(dòng)，在支付寶網(wǎng)友前期捐贈(zèng)的備災(zāi)資金支持下，中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)、愛德基金會(huì)等聯(lián)盟機(jī)構(gòu)迅速組織棉被、手電筒、壓縮餅干、蔬菜等救災(zāi)物資運(yùn)輸。1月8日12時(shí)，愛德基金會(huì)使用備災(zāi)資金采購的第一批救災(zāi)物資已運(yùn)抵日喀則市定日縣受災(zāi)較重的曲洛鄉(xiāng)、措果鄉(xiāng)和尼轄鄉(xiāng)。

　　度小滿公眾號顯示，度小滿緊急通過中國紅十字基金會(huì)向西藏震區(qū)捐贈(zèng)1000萬元用于救災(zāi)物資，首批捐贈(zèng)的460套板房裝車起運(yùn)。后續(xù)批次物資將根據(jù)當(dāng)?shù)鼐葹?zāi)情況專項(xiàng)落實(shí)，為支援受災(zāi)群眾生活安置及災(zāi)后重建盡一份力。

　　馬上消費(fèi)則對西藏日喀則地震災(zāi)區(qū)2.5萬用戶提供豁免息費(fèi)、重新申請分期、合理延后還款期限等舉措，并對部分逾期用戶實(shí)施不同程度的豁免政策，預(yù)計(jì)提供豁免金額達(dá)350萬元。

　　此外，保險(xiǎn)業(yè)也都開啟了綠色理賠通道。中銀保險(xiǎn)對于因本次事故出險(xiǎn)的客戶，開啟綠色理賠通道，簡化理賠資料，免除事故證明、鑒定材料；交銀人壽立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，推出開通理賠綠色通道、簡化案件資料與流程、取消醫(yī)院與自費(fèi)項(xiàng)目限制等七條應(yīng)急舉措，全力以赴做好理賠服務(wù)工作；新華保險(xiǎn)推出七大應(yīng)急服務(wù)舉措并向西藏地震災(zāi)區(qū)捐款100萬元；中國太保啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，開通綠色理賠通道，幫助受災(zāi)群眾能夠盡快獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，減輕災(zāi)后重建的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　如何保障金融服務(wù)不斷檔？

　　王蓬博表示，金融機(jī)構(gòu)為受災(zāi)企業(yè)提供延期還款、快速審批貸款、降低融資成本等支持，幫助企業(yè)和群眾盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，為災(zāi)后重建工作提供了有力的金融保障，也促進(jìn)了受災(zāi)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和社會(huì)發(fā)展。

　　通常來說，地震對當(dāng)?shù)亟鹑诜?wù)的影響是多方面的，可能造成營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受損，只能搭建臨時(shí)帳篷作為金融服務(wù)點(diǎn)，另有工作人員手工記賬等。而地震導(dǎo)致的斷電斷網(wǎng)，會(huì)使金融機(jī)構(gòu)電子設(shè)備停用，網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等線上渠道受阻，影響轉(zhuǎn)賬、支付等業(yè)務(wù)。

　　地震發(fā)生后，金融監(jiān)管部門迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力保障受災(zāi)地區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)，如提供緊急貸款、降低貸款利率、開啟綠色理賠通道、減免相關(guān)息費(fèi)等，以保障受災(zāi)企業(yè)和群眾的金融需求。

　　記者了解到，中國人民銀行西藏自治區(qū)分行緊急組織抗震救災(zāi)，為全力做好救災(zāi)資金撥付工作，安排專人對接國庫業(yè)務(wù)，開通國庫業(yè)務(wù)綠色通道，強(qiáng)化國庫支付服務(wù)，確保救災(zāi)資金第一時(shí)間劃撥到位。第一時(shí)間與日喀則市分行聯(lián)系，對所轄代理發(fā)行庫、托管庫發(fā)行庫設(shè)施、發(fā)行基金庫存及受災(zāi)縣域金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金需求情況進(jìn)行摸排，指導(dǎo)商業(yè)銀行開通抗震救災(zāi)柜面現(xiàn)金支付的“專用綠色通道”，全力保障災(zāi)區(qū)救災(zāi)期間和災(zāi)后重建現(xiàn)金供應(yīng)工作。為確保支付暢通，開通支付服務(wù)、ACS“綠色通道”，優(yōu)先保證救災(zāi)資金匯劃、社會(huì)救災(zāi)捐助等支付服務(wù)。

　　西藏金融監(jiān)管局公眾號發(fā)文稱，要按照特事特辦、急事急辦的原則做好災(zāi)區(qū)金融服務(wù)，銀行要合理調(diào)動(dòng)現(xiàn)金、備足現(xiàn)金儲(chǔ)備，滿足受災(zāi)群體及小微企業(yè)資金需求，同時(shí)也要加強(qiáng)現(xiàn)金管理，要把金融服務(wù)前置，主動(dòng)對接金融服務(wù)需求群體，合理評估災(zāi)區(qū)貸款情況，對于符合展期要求的應(yīng)展盡。

　　西藏金融監(jiān)管局指出，下一步將持續(xù)密切關(guān)注理賠及應(yīng)急處置情況，指導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)加大對受災(zāi)地區(qū)金融支持力度，妥善做好恢復(fù)基礎(chǔ)金融服務(wù)、保障群眾保險(xiǎn)理賠、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理等方面工作，科學(xué)施救，嚴(yán)防發(fā)生次生災(zāi)害。

　　素喜智研高級研究員蘇筱芮對本報(bào)記者表示，災(zāi)害期間金融機(jī)構(gòu)確保金融服務(wù)暢通所做出來一系列努力，能夠在救災(zāi)幫扶的同時(shí)，有序做好針對性的金融服務(wù)，體現(xiàn)出金融機(jī)構(gòu)在重大事件面前的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　蘇筱芮認(rèn)為，后續(xù)金融機(jī)構(gòu)可進(jìn)一步與應(yīng)急部門、慈善組織等做好協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，在特殊時(shí)期，為個(gè)人及企業(yè)主體提供更為高效、便捷的金融服務(wù)。